«Как будто тебя держат за дебила, который ввалился в магазин сам не знает зачем и ему надо помочь», — негодуют на интернет-форумах. На самом деле многие формулы вежливости, которые руководство навязывает своим сотрудникам, слизаны с западных учебников по маркетингу и психологии. В нашей культуре они звучат уродливо.
Корпоративный этикет – вещь необходимая. Но в том, что касается речевых клише, используемых менеджерами, продавцами, администраторами и прочими специально обученными людьми, – тоска зеленая и неминуемое раздражение.
Даже нейтрально-вежливые фразы часто воспринимаются негативно. «Уже давно понятно, что «Хороших выходных» в переводе с офисного означает «Идите на х…», а «Я вас услышал» – «Ну ты и кретин»», — с юмором, но и всерьез говорит Максим Ильяхов, редактор, преподаватель, соавтор популярных учебников «Пиши, сокращай» и «Новые правила деловой переписки».
Anews собрал 8 типов формулировок, которые, судя по реакции в интернете, бесят народ (цитаты будут далее по тексту), и против которых предостерегают психологи.
1. «Я могу вам помочь?»
«Вам что-то подсказать?»
«Эта фраза реально достает, такое впечатление, что тебя держат за дебила, который ввалился в магазин сам не знает зачем и ему надо помочь».
«Меня фраза типа «Чем могу помочь?» в магазинах скорее отпугивает, т.к. обычно я знаю, за чем иду, либо хочется самостоятельно ассортимент изучить. А когда нужен продавец-консультант, хрен ты его найдешь. Потому что они разошлись спрашивать «вам что-то подсказать?» у людей, которые ничего покупать и не собираются».
«В ответ на этот вопрос мне очень часто хочется ответить грубо. Очень грубо. Очень-очень грубо. «Я могу Вам чем-то помочь? – Бл@,отойди от меня!» Как же достала уже эта тупая калька с западных учебников со стандартами поведения продавцов! Почему нужно всегда с**ть против ветра, внедряя стандарты, которые чужды твоему потребителю?»
Последняя реплика в точку – это действительно калька с английского «Can I help you?», которая в нашей культуре и именно в таких условиях звучит неестественно. У нас ведь как: мы либо помогаем без слов (скажем, поднять упавшего человека), либо спрашиваем «вам помочь?» у того, кто испытывает видимые затруднения (несет
Сайт ladieswishes.org - агрегатор статей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на статью, если находите её недостоверной.
Нарощенные ресницы выглядят очень эффектно, поэтому популярность этой процедуры вполне понятна. Вы можете выбрать натуральный объем и изгиб, чтобы они смотрелись максимально естественно, однако существуют определенные противопоказания, которые нельзя игнорировать.
Каждая современная женщина стремится создать идеальный образ. Без ухоженных ручек и стильного маникюра это просто невозможно. Однако, полагаясь на пословицу: «красота требует жертв», не стоит забывать, что красивые ногти и прекрасный дизайн маникюра с помощью гель-лака может нанести вред вашему здоровью. Есть женщины, которым гель-лак не подходит. Стоит разобраться в причинах нежелательного использования гель-лака.
Одни мужчины приходят в вашу жизнь как испытание, а некоторые — настоящий подарок судьбы. И как понять, что он — «тот самый»? Иногда вы, женщины, чувствуете это интуитивно. А выбираете — как обычно…
Одни мужчины приходят в вашу жизнь как испытание, а некоторые — настоящий подарок судьбы. И как понять, что он — «тот самый»? Иногда вы, женщины, чувствуете это интуитивно. А выбираете — как обычно…
Гормональный дисбаланс часто обнаруживает себя говорящими признаками, которые невозможно не заметить. В нашем материале рассказываем, какие из них стоит иметь в виду в первую очередь. Переутомление, нарушение режима сна и бодрствования, стресс, неправильное питание запросто могут приводить к дефициту витаминов и микроэлементов, как и множество других внешних факторов, не связанных непосредственно с болезнью.
Традиционно в октябре, когда температура воздуха сильно падает, в Украине стартует отопительный сезон. Дата включения централизованного снабжения тепла определяется, исходя из температурных показателей за окном (для этого среднесуточная температура в течение 3-х суток должна быть ниже +8 градусов). В некоторых городах батареи в квартирах, кстати, уже горячие.
Кажется, что в условиях войны просить о повышении заработной платы недопустимо. Впрочем, последние исследования показывают, что работодателям становится все труднее найти новых квалифицированных работников. Иными словами, выгоднее улучшать условия труда и повышать сумму вознаграждения тем, кто уже работает в компании и имеет необходимый опыт и навыки.
Если вы хотите сбросить несколько килограммов, не обязательно обращаться к диетам и отказываться от удовольствия полноценным питанием. Достичь желаемого результата можно просто изменив несколько своих утренних привычек.
Синдром стервозного лица (перевод с англ. resting bitch face) – относительно новое понятие, которое появилось в Сети 5-6 лет назад. Что это значит? Синдром описывает типаж лица, выражение которого не соответствует душевному состоянию своего «хозяина». Неважно, радуется он или печалится, в большинстве случаев человек может казаться окружающим хмурым и унылым.