Решаем конфликты конструктивно!

30.08.2023 - 07:18 / lifeacademy.ru

Что такое конфликт? Если отбросить эмоции, конфликт — это просто столкновение мнений. Ничего больше, ничего меньше. И у конфликта есть важная позитивная функция: он способствует нашему развитию, но только в том случае, если мы ищем конструктивный выход из сложившейся ситуации.

Представьте, что Вы едете на машине и Вам нужно добраться до определенного места. По пути Вы попадаете в мелкие и крупные аварии, приходится останавливаться, выяснять отношения, вызывать полицию. Это сильно усложняет путь к конечной цели. То же самое происходит с нашими отношениями, нашей жизнью. Скандалы отодвигают нас от мечты, от цели. Но если конфликт не превращается в ссору, он позволяет найти решение, которое удовлетворит обе стороны и позволит двигаться дальше по намеченному пути.

Конфликтное поведение выражается в следующих моментах:

• в проявлении к человеку или группе открытого недоверия;
• в нежелании слушать, в стремлении перебивании собеседника;
• в акцентировании внимания на различиях между собой и собеседником не в его пользу;
• в постоянном принижении значимости его роли;
• в нежелании признавать собственные ошибки и чью-то правоту;
• в постоянном преуменьшении вклада другого человека в некое общее дело и возвышение собственного вклада;
• в навязывании своей точки зрения;
• в проявлении неискренности в суждениях;
• в неожиданно резком ускорении темпа беседы и ее быстром завершение.

Конфликтоген — малая искра большого пожара

Знаете, в какой момент конфликт перерастает в ссору? Тогда, когда Вы начинаете использовать «конфликтогены». Что же это такое? Это слова, жесты, действия, которые Вы «бросаете» в собеседника, вызывая негативную реакцию в ответ. Это искры, из-за которых в считаные минуты вспыхивает пожар скандала.

Коварную суть конфликтогенов можно