Как вести себя с проблемными коллегами
16.03.2025 - 22:19
/ all-for-woman.com
Эффективные стратегии от психолога.
Конфликты на работе — как сорняки: если не выпалывать вовремя, разрастутся и задавят все живое. Но давайте без иллюзий: совсем избежать их не получится. Зато можно научиться тушить пожары до того, как они спалят ваше спокойствие.
Как это делать? Об этом нам рассказала психолог, эксперт в области отношений и низкой самооценки Наталья Разуваева.
Почему вообще вспыхивают конфликты
Чаще всего — из-за нестыковки ожиданий. Кто-то считает, что «хороший сотрудник» — это тот, кто засиживается допоздна. Другой уверен: главное — результат, а не часы в офисе.
«Добавьте сюда стресс, усталость и личные амбиции — вот вам гремучая смесь. А еще банальное недопонимание: фраза «Сделай как удобно» для одного — свобода действий, для другого — «Сам догадайся, что я хочу»«, — поясняет психолог.
Как предупредить конфликт
Все мы знаем, что лучше проблему предупредить, чем потом решать ее. Вот и здесь так же — старайтесь изначально не доводить дело до конфронтации.
Как это сделать, советует наш эксперт:
— Сразу уточняйте правила игры — если коллега просит помочь с проектом, спросите: 'Какой результат ты ждешь? К какому сроку?» Чем конкретнее договоренности, тем меньше шанс, что вас обвинят в «самоуправстве».
— Держите эмоции в холодильнике — когда чувствуете, что начинаете закипать, возьмите паузу. Скажите: «Мне нужно пару минут, чтобы обдумать». Выйдите, подышите, выпейте воды.
Большинство ссор — это не рациональные споры, а выплески усталости.
— Хвалите публично, критикуйте тет-а-тет — никто не любит выглядеть дураком при всех. Если коллега ошибся, обсудите это наедине. Зато когда он молодец — говорите об этом громко.
Так вы заработаете репутацию справедливого, а не «поджигателя».
Как вести себя в конфликте
Допустим, вы так и не смогли справиться с собой, предотвратить конфликт, и столкновение все же произошло. Теперь нужно правильно себя повести, чтобы максимально безопасно для себя из него выйти. Вот что советует делать психолог:
— Перестаньте играть в «Кто виноват?» — вместо «Ты сорвал сроки!» скажите: «Как нам теперь выйти из ситуации?» Фокус на решении, а не на поиске крайнего, снижает накал.
— Ищите общее — даже с самым трудным коллегой есть точки.